Referencia

Marco legal de aa979 para el Perú

En aa979 reunimos nuestras condiciones de uso, política de privacidad y criterios de elegibilidad en un solo lugar para que usted las consulte con claridad.

Acceso según ley localRegiones habilitadasPolítica de privacidadCondiciones de cuentaSoporte en español
aa979 Marco legal de aa979 para el Perú
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nuestro equipo legal

Chat en vivo Acceda al chat desde la sección de ayuda de su cuenta. Nuestro equipo responde consultas sobre condiciones de uso, verificación de identidad y estado de cuenta en español.
Correo de soporte Envíe su consulta legal o solicitud de datos al correo habilitado en la página de contacto. Incluya el número de cuenta y el motivo para agilizar la revisión.
Formulario de cuenta Desde la configuración de su cuenta puede solicitar correcciones de datos, exportación de historial o cierre de cuenta siguiendo los pasos indicados en el formulario interno.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y su información

La seguridad de su cuenta es una prioridad operativa en aa979. Cada sesión se protege con verificación de identidad y, donde aplica, con un código de un solo uso enviado al número registrado. Sus datos de pago —incluyendo los movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo— no se almacenan en texto plano; usamos cifrado en todas las transacciones para que su billetera quede resguardada.

Cifrado de datos

Todas las conexiones entre su dispositivo y nuestros servidores viajan cifradas. Esto cubre tanto el acceso desde el celular como desde computadora, en cualquier navegador actual.

Retención de información

Conservamos sus datos durante el tiempo que su cuenta esté activa y el período adicional que exija la normativa peruana. Puede solicitar la eliminación de datos cuando corresponda por ley.

Verificación de identidad

Al abrir su cuenta y antes de procesar retiros a cuenta bancaria, le pedimos documentos que confirmen su identidad. Este paso protege su billetera y cumple con las obligaciones legales vigentes.

Solicitud de cambios

Para corregir datos personales o solicitar el historial de su cuenta, contáctenos por chat o correo con su número de cuenta. Procesamos la solicitud en el orden en que la recibimos.

Preguntas sobre condiciones legales y privacidad

Si tiene dudas sobre sus derechos, el manejo de sus datos o cómo gestionar su cuenta, aquí encontrará respuestas concretas a las consultas que nos llegan con más frecuencia.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar si su zona está comprendida antes de crear una cuenta o realizar operaciones

Recopilamos nombre, documento de identidad, correo y número de celular. Estos datos son necesarios para operar su billetera, verificar su identidad y atender su soporte en español.

Ingrese a la configuración de su cuenta o escríbanos por chat o correo con su número de cuenta. Atendemos la solicitud conforme a lo que permite la normativa local vigente

Sí. El historial de transacciones queda en su cuenta por el período que exige la ley. Puede exportarlo desde la sección de billetera o solicitarlo a través de nuestro formulario de datos.

Las actualizamos cuando la normativa local lo requiere. Le notificamos por el canal de contacto registrado en su cuenta para que usted revise los cambios antes de continuar operando

Al solicitar un retiro a cuenta BCP o Interbank, el sistema le pide confirmar su identidad con los documentos registrados. Una vez verificado, el retiro sigue el flujo normal de su billetera.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.